服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容介紹

服務(wù)方式

用戶(hù)自助

用戶(hù)通過(guò)登陸軟件官網(wǎng)提供的自助服務(wù)網(wǎng)站解決常規(guī)業(yè)務(wù)問(wèn)題

在線(xiàn)服務(wù)

熱線(xiàn)咨詢(xún)

對(duì)自助服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題，服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)熱線(xiàn)支持解決用戶(hù)常用的業(yè)務(wù)問(wèn)題的過(guò)程

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

登錄故障

解決軟件無(wú)法登陸服務(wù)器的故障

遠(yuǎn)程服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 0371-86582855

應(yīng)用故障

排除用戶(hù)正常應(yīng)用過(guò)程中的故障、確保正常運(yùn)營(yíng)

熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

軟件安裝

軟件安裝

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

補(bǔ)丁安裝

根據(jù)需要為用戶(hù)安裝相關(guān)的軟件補(bǔ)丁

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 0371-86082857

數(shù)據(jù)遷移

用戶(hù)更換機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備時(shí)，將數(shù)據(jù)遷移到新機(jī)器上。

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86082857

結(jié)帳服務(wù)

為用戶(hù)進(jìn)行月末結(jié)賬處理服務(wù)

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

報(bào)表制作

為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

套打調(diào)試

調(diào)試軟件專(zhuān)用表單套打故障

熱線(xiàn)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 熱線(xiàn)服務(wù) 0371-86582855

年度結(jié)轉(zhuǎn)

幫助客戶(hù)進(jìn)行年度結(jié)轉(zhuǎn)

遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

升級(jí)服務(wù)

同系列產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)，含五個(gè)年度賬

遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)

用戶(hù)操作人員增加或更換時(shí)，可免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

安排操作員到用友培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)

服務(wù)大會(huì)

通過(guò)會(huì)議，增強(qiáng)與用戶(hù)的交流

定期或不定期的舉辦用戶(hù)會(huì)議、座談等活動(dòng) 0371-86082857

關(guān)懷服務(wù)

通過(guò)回訪(fǎng)、電話(huà)溝通等方式了解用戶(hù)使用狀況，并根據(jù)使用狀況情況給予不同的關(guān)懷

定期使用電話(huà)、傳真、信函、郵件等方式 0371-86082857